海德堡：施普林格） 利益相关者是组织内部和外部的群体，他们的行为影响着企业能否实现其战略目标。声誉在公司与其目标群体之间建立新的或稳定现有的关系。 但管理层在声誉方面扮演什么角色？必须考虑不同的管理形式、良好声誉的不同方面以及可能损害声誉的相关风险。 声誉管理 在传播中，声誉管理代表一种策略。这用于在公关和公共关系的背景下发生危机。这是通信部门的主要任务。 声誉风险管理 声誉风险管理是风险管理的一部分。
识别和评估潜在风险。在此基础上，可以制定或引入消除或至少降低风险的措施。 在线声誉管理 这意味着观察和影响公司在各种数字媒体和数字出版物中 黎巴嫩号码数据 的声誉。当今网络上的搜索和评级功能会严重影响公司的声誉。有关产品、公司和个人的内容很容易找到。用户可以快速获得受先前用户体验影响的想法。因此，如果负面评级或评论过多，您自己的目标群体很快就会转向竞争对手。 互联网上的良好声誉或声誉是一种非常有价值的商品。它想要被照顾、保护和建造。
由于声誉风险管理不仅需要沟通措施的实施，而且管理层必须在紧急情况下做出决策，因此这种管理不仅仅是企业沟通的事情。它采取全面的观点，考虑到所有内部和外部利益相关者以及他们对公司的看法。 所谓的声誉驱动因素可用于对这种看法产生积极影响。这些是与公司或特殊特征和能力相关的主题。但也必须考虑风险。越早识别、观察、描述和限定这些，相关问题就能越快得到解决。 什么时候声誉管理不可或缺？ 一般来说，建立和维护声誉是一项永久性任务。